為響應《國家新聞出版署關于防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》，目前游戲需要進行身份認證，海外及港澳臺地區用戶還請您配合提供身份證明（如：臺胞證、永久居住證、綠卡等），進行實名認證。
您提供的真實身份信息將受到嚴格保護，僅用于防沉迷及未成年人限制充值功能的實現，不會用于其他用途，請您放心填寫。
In order to comply with Notice by PRC National Press and Publication Administration of Preventing Minors from Indulging in Online Games, we hereby request you to conduct identity authentication. For users from Hong Kong, Macau and Taiwan and other jurisdictions, please submit your proof of identity (e.g. Chinese mainland travel permits, permanent residency permits, green cards, etc.) for real-name authentication.Please feel assured that the real identity information you submitted to us will be strictly protected. We will only use such information for complying with our legal obligations regarding addiction prevention and top-up restriction for minors, and such information will not be used for other purposes.?

兌換出現異常、周邊損壞等問題

為了更好地幫助您進行查核，請您仔細回想提供以下詳細資料：
請您詳細說明遇到的問題以及有關的重要信息，例如：商城兌換出現異常-提供兌換的物品名稱、兌換時間，周邊損壞-提供周邊名稱、兌換時間等詳細描述。如果收到周邊有損壞。請在附加圖片上傳照片。
您提供的資料越詳細，將有助于問題得到更快的查核，希望您能盡量回想并把記得的信息都提供給我們，謝謝。

我們將努力在3個工作日內給您回復，在此期間給您帶來的不便敬請諒解。